Politique de remboursement

 


LE RETOUR ET REMBOURSEMENT DE PIÈCES ET ACCESSOIRES SONT POSSIBLES DANS LES 10 JOURS SUIVANT L’ACHAT.

 

  • Aucun remboursement sur les pièces électroniques, les commandes spéciales (dont les toiles d'auvent) et les produits en solde. Il est donc important d’avoir le bon diagnostic lorsque l’on souhaite remplacer une pièce.
  • Les frais de manutention et de livraison payés par le client sont non remboursables. Cela inclut notamment les frais de livraison express, les frais de livraison sur les commandes de moins de 99 $ et les frais applicables aux articles volumineux. Lorsque la livraison a été offerte gratuitement, aucun frais de transport n’est déduit du remboursement.
  • Aucun retour sur les pièces dont l'emballage ne peut être réutilisé (Ex: Housse hivernales, matelas)
  • Les articles qui sont retournés doivent avoir leur emballage original.
  • Les articles qui sont retournés avant 10 jours peuvent être remboursés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Pour les articles qui sont retournés après 10 jours, un crédit en magasin sera porté au compte.
  • Des frais de restockage de quinze pourcent (15%) du prix payé pour l’article peuvent être déduits du remboursement lorsque le retour n’est pas attribuable à un problème avec le produit expédié, notamment en cas de changement d’idée ou lorsque la pièce commandée n’est pas compatible avec l’équipement du client. Un service-conseil est offert gratuitement avant l’achat afin de valider la compatibilité. Ces frais couvrent les coûts d’inspection, de remballage et de remise en inventaire.
    Aucuns frais de restockage ne s’appliquent si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison, non conforme à la description ou différent de celui commandé : le remboursement est alors complet et les frais de retour sont à notre charge.
  • Vous pouvez nous contacter si vous désirez annuler votre commande avant que celle-ci soit expédiée, il se pourrait que votre commande ne puisse être annulée. La politique de retour ci-haut s'appliquera à ce moment si vous désirez retourner votre achat. Si nous sommes en mesure d'annuler votre commande, des frais d'administration non remboursables de cinq pourcent (5%) du montant total de la commande seront déduits du remboursement.

* Les remboursements ne sont pas obligatoires et demeurent la discrétion de Roulottes Lupien 2000 inc.